私達の行動指針“7つのクレド”
トライには、働くセラピストの行動指針となる“クレド”というものがあります。
トライで働くセラピストは、このクレドを暗唱できるくらい覚えて、日々の行動の判断基準としています。
1.「お客様を中心におく」
全ての判断の拠り所をお客様の満足、喜びに置きます。
スタッフの都合を優先せず、お客様のご要望にお応えする、最善の方法を考えます。
2.「小さな工夫、細やかな心配りをお届けする」
お客様に心地よい空間と時間をご提供するために、お客様が言葉にされないニーズも推し量ってお応えするよう努めます。
お客様のご要望はもちろん、グループの店舗間でも共有し、常に行き届いたサービスをご提供することを心掛けます。
3.「一流のサービスを目指し、努力し続ける」
現状に満足することなく、常により良いサービスをご提供できるよう技術や接客を磨き続けます。
自分だけでなく、仲間の成長にも惜しみなく力を貸し、お客様が全てのスタッフから安心したサービスを受けられることが、お客様中心主義だと考えます。
4.「自己実現を目指す」
仕事の中で自分の目標を掲げ、自分なりの生きがいや働く楽しさを見つけ出します。
仕事を通じて、将来に繋がる時間を過ごすことで、“生きがい”や“夢”を追い続ける、そんな生き方を目指します。
5.「人との出会いに感謝し、思いやりの心を持ち続ける」
お客様や共に働くスタッフ、関わる全ての人々との出会いを大切に、感謝と想いを伝え続けます。
いつも支えになってくれる家族や友人にも、感謝と想いやりの言葉を忘れず日常生活を送ります。
6.「笑顔と元気を忘れない」
お客様を癒し、パワーを差し上げるために私達セラピストが元気の源であり続けなければいけません。
共に働く仲間にも関心を寄せ、辛い時はお互いを勇気づけながら乗り越えていきます。
7.「変革の勇気を持つ」
お一人でも多くのお客様にご来店いただくために何をすべきか考えます。
過去の経験に捉われず、問題があれば勇気を持って修正し、理想に近づくための変革を進めます。
トライの信条
中でも、「お客様を中心におく」は、トライで働くセラピストが一番大切にしている信条です。
一緒に働く仲間には、様々な価値観や境遇の人々がいます。そしてお客様も様々な症状や、ご要望をお持ちの方がおられます。たくさんの人が集まる会社だからこそ、判断に困った時は、クレドの言葉を判断の基準とし、それに則って行動します。
同じ信条を共有するからこそ、スタッフ間の仲も良く、困った時は支え合える風土が自然とできているのかもしれません。
どんな時も、お客様中心で、周りのスタッフとも協力しながら切磋琢磨していける。
そんな環境で、私達と一緒に働いてくださる方をお待ちしております。
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